Kwaliteitslabel Sociaal Werk wederom behaald

17 januari 2025

IMW Breda heeft wederom het Kwaliteitslabel Sociaal Werk behaald. Hiervoor zijn we door de certificerende instelling CIIO getoetst aan de hand van de kwaliteitseisen die zijn opgesteld door onze brancheorganisatie Sociaal Werk Nederland.

Zo hebben ze onder andere 25 van onze collega’s geïnterviewd. Hieruit komt naar voren, dat ze zeer tevreden zijn over de wijze waarop wij ons werk uitvoeren.

Sterke punten
Als opvallend sterke punten noemt het CIIO:

• De betrokkenheid en inzet van professionals is groot, en zij dragen actief bij aan de kwaliteit van de dienstverlening.
• Professionals krijgen professionele ruimte en het vertrouwen om zelfstandig beslissingen te nemen binnen hun vakgebied.
• Vrijwilligers en stagiairs worden zorgvuldig ingewerkt en begeleid. Zij worden als volwaardige collega’s beschouwd; en het IMW heeft het keurmerk Goed Geregeld.
• IMW participeert in diverse netwerkvormen binnen het sociale domein, wat resulteert in een goede samenwerking met andere organisaties. IMW wordt daarnaast actief betrokken bij de ontwikkeling van regionaal beleid.
• Voor professionals is er een sterke steunstructuur opgezet in de vorm van een ondersteunend MT, intervisie, werkbegeleiding en coaching.

Verbeterpunten
Natuurlijk zijn er ook aantal verbeterpunten:

• De doelen in de cliëntdossiers mogen meer resultaatgericht geformuleerd worden.
• We mogen nog vaker de individuele hulp- en dienstverlening aan onze klanten formeel evalueren.
• Een duidelijke keuze m.b.t. op welke thematieken het IMW impact wil maken en welke specifieke kritieke prestatie-indicatoren hiervoor worden ingezet, is nog niet gemaakt.

We zijn blij met de feedback van het CIIO. Aan de hand van hun verbeterpunten hebben we een verbeterplan gemaakt waarmee we onze hulp- en dienstverlening nog verder professionaliseren.